Điều Khoản và Điều Kiện Aviator Bingo – Minh Bạch Từ Đầu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ giữa Aviator Bingo ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website aviator.bingo và mọi ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩanhư sau:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân bạn tạo ra khi đăng ký trên Aviator Bingo, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư thực" – tiền bạn đã nạp vào tài khoản bằng VND thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• "Số dư thưởng" – tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số tiền tối thiểu bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số dư thưởng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có trên nền tảng Aviator Bingo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ Aviator Bingo, bất kể thông qua thiết bị nào hay phiên bản nào của nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ tại Aviator Bingo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Aviator Bingo không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản Aviator Bingo.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn. Không được dùng thông tin của người khác, kể cả người thân.
• Bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp thuộc về người dùng.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người có quan hệ liên kết trực tiếp với Aviator Bingo hoặc các nhà cung cấp phần mềm game trên nền tảng.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác nhận và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Thông tin này được bảo mật theo chính sách riêng tư của Aviator Bingo.

Aviator Bingo xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Không có phí giao dịch từ phía Aviator Bingo cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

Một số quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại Aviator Bingo:

• Tiền rút sẽ được hoàn về cùng phương thức bạn đã dùng để nạp trong lần giao dịch gần nhất có giá trị tương ứng.
• Bạn chỉ có thể rút về tài khoản thanh toán mang tên chính bạn. Không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Mỗi tài khoản có hạn mức rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày và 200.000.000 ₫/tháng. Giới hạn có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• Aviator Bingo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền (AML) nếu phát hiện giao dịch bất thường. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 48 giờ.
• Tiền nạp bằng thẻ cào điện thoại chỉ được dùng để chơi, không thể rút trực tiếp về thẻ cào. Để rút tiền thắng, bạn cần liên kết ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.

Aviator Bingo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Aviator Bingo:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số dư thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược nhất định, thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.
• Game hợp lệ: Không phải tất cả game đều được tính vào vòng cược của khuyến mãi. Mỗi chương trình sẽ liệt kê rõ danh mục game được tính và hệ số đóng góp.
• Mỗi người một lần: Hầu hết các khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần được xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm.
• Không thể chuyển nhượng: Số dư thưởng không thể chuyển cho tài khoản khác, không thể đổi ra tiền mặt trực tiếp và không có giá trị quy đổi ngoài hệ thống.

Để đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, Aviator Bingo nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa thao tác chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của nền tảng để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện hành vi "cược hai chiều" (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật đặt cược được thiết kế để lách điều kiện khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế hoặc để tạo nhiều tài khoản.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua hệ thống thanh toán của Aviator Bingo.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư thưởng và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Aviator Bingo tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi nó nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian mình đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại – áp dụng khi bạn xác nhận muốn dừng hẳn.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi game của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Aviator Bingo để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ này ngay lập tức – không cần giải thích lý do, không có phán xét.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Aviator Bingo của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại mật khẩu từ các trang khác và thay đổi định kỳ mỗi 3 tháng.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản – đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy. Nếu bắt buộc, hãy đăng xuất ngay sau khi xong.
• Aviator Bingo không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, Live Chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Aviator Bingo không chịu trách nhiệm với các tổn thất xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Aviator Bingo có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư thực (tiền bạn đã nạp) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có bằng chứng về gian lận tài chính.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Aviator Bingo cung cấp nền tảng dưới dạng "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,97%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố hạ tầng mạng hoặc internet tại Việt Nam và quốc tế.
• Bảo trì định kỳ được thông báo trước tối thiểu 2 giờ.
• Sự cố bất khả kháng: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.

Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, Aviator Bingo sẽ cố gắng khôi phục trong thời gian ngắn nhất và thông báo tình trạng qua các kênh chính thức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

Aviator Bingo có thể cập nhật tài liệu Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người chơi.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất) có thể được cập nhật mà không cần thông báo riêng.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu tài liệu này. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ, Aviator Bingo có các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong tài khoản, thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email: support@aviator.bingo – phản hồi trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại có tài liệu đính kèm.

Đối với khiếu nại chính thức, chúng tôi cam kết ghi nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, bạn có thể yêu cầu đưa ra trọng tài bên thứ ba độc lập. Quy trình và chi phí trọng tài sẽ được thông báo cụ thể khi bạn gửi yêu cầu.